Prima di richiedere un reso, vi chiediamo di leggere con attenzione le condizioni riportate di seguito: definiscono cosa può essere reso, in che stato deve arrivarci il prodotto e in che forma viene emesso il rimborso.

I.

Condizione del prodotto

Integrità del gioiello

Il reso viene accettato solo se il prodotto risulta integro al momento della ricezione: non deve presentare danni, segni di usura evidenti né pietre mancanti o danneggiate. Il gioiello deve tornarci nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, possibilmente nella confezione originale.

Al ricevimento, verifichiamo lo stato del pezzo prima di procedere con l’emissione del buono spesa. Se il prodotto risulta danneggiato o incompleto, il reso non viene accettato e il gioiello viene rispedito al mittente.

II.

Tempistiche

Entro 14 giorni dalla ricezione

Il reso deve essere richiesto ed effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Trascorso questo termine, non è più possibile richiedere il reso del prodotto.

III.

Spese di spedizione

Spedizione di reso a carico del cliente

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e, per gioielli di valore, di assicurare la spedizione: CG Gioielli non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.

IV.

Esclusioni

Prodotti personalizzati esclusi dal reso

Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati, tra cui:

• Gioielli realizzati o modificati su misura (ad esempio taglia anello personalizzata)
• Pezzi con incisioni, personalizzazioni o lavorazioni richieste specificamente dal cliente

Questi articoli, essendo realizzati appositamente per il singolo cliente, non possono essere rimessi in vendita e sono pertanto esclusi dal diritto di reso.

Il rimborso avviene tramite buono spesa

Una volta verificata l’idoneità del reso, non emettiamo rimborsi in denaro: il valore del prodotto viene restituito sotto forma di buono spesa, utilizzabile per un futuro acquisto su CG Gioielli.

Come richiedere un reso

1

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

2

Imballa il prodotto con cura, possibilmente nella confezione originale, assicurandoti che il gioiello sia integro e completo di ogni pietra.

3

Spedisci il pacco a tue spese, tramite corriere tracciabile, all’indirizzo che ti verrà comunicato.

4

Ricevi il buono spesa una volta verificato lo stato del prodotto in arrivo.