{"id":11,"date":"2026-07-31T23:05:56","date_gmt":"2026-07-31T23:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cgjewerly.it\/?page_id=11"},"modified":"2026-07-31T23:05:56","modified_gmt":"2026-07-31T23:05:56","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cgjewerly.it\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di richiedere un reso, vi chiediamo di leggere con attenzione le condizioni riportate di seguito: definiscono cosa pu\u00f2 essere reso, in che stato deve arrivarci il prodotto e in che forma viene emesso il rimborso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Condizione del prodotto<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Integrit\u00e0 del gioiello<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il reso viene accettato solo se il prodotto risulta <strong>integro<\/strong> al momento della ricezione: non deve presentare danni, segni di usura evidenti n\u00e9 <strong>pietre mancanti o danneggiate<\/strong>. Il gioiello deve tornarci nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato spedito, possibilmente nella confezione originale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al ricevimento, verifichiamo lo stato del pezzo prima di procedere con l&#8217;emissione del buono spesa. Se il prodotto risulta danneggiato o incompleto, il reso non viene accettato e il gioiello viene rispedito al mittente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">II.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tempistiche<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entro 14 giorni dalla ricezione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il reso deve essere richiesto ed effettuato <strong>entro 14 giorni<\/strong> dalla data di ricezione dell&#8217;ordine. Trascorso questo termine, non \u00e8 pi\u00f9 possibile richiedere il reso del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">III.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spese di spedizione<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spedizione di reso a carico del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e, per gioielli di valore, di assicurare la spedizione: CG Gioielli non \u00e8 responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esclusioni<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prodotti personalizzati esclusi dal reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non \u00e8 possibile effettuare il reso di prodotti <strong>personalizzati<\/strong>, tra cui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gioielli realizzati o modificati <strong>su misura<\/strong> (ad esempio taglia anello personalizzata)<\/li>\n\n\n\n<li>Pezzi con <strong>incisioni, personalizzazioni<\/strong> o lavorazioni richieste specificamente dal cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi articoli, essendo realizzati appositamente per il singolo cliente, non possono essere rimessi in vendita e sono pertanto esclusi dal diritto di reso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il rimborso avviene tramite buono spesa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta verificata l&#8217;idoneit\u00e0 del reso, non emettiamo rimborsi in denaro: il valore del prodotto viene restituito sotto forma di <strong>buono spesa<\/strong>, utilizzabile per un futuro acquisto su CG Gioielli.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come richiedere un reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contattaci<\/strong> entro 14 giorni dalla ricezione dell&#8217;ordine, indicando il numero d&#8217;ordine e il motivo del reso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Imballa il prodotto<\/strong> con cura, possibilmente nella confezione originale, assicurandoti che il gioiello sia integro e completo di ogni pietra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Spedisci il pacco<\/strong> a tue spese, tramite corriere tracciabile, all&#8217;indirizzo che ti verr\u00e0 comunicato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ricevi il buono spesa<\/strong> una volta verificato lo stato del prodotto in arrivo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prima di richiedere un reso, vi chiediamo di leggere con attenzione le condizioni riportate di seguito: definiscono cosa pu\u00f2 essere reso, in che stato deve arrivarci il prodotto e in che forma viene emesso il rimborso. 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